联盛商业连锁股份有限公司电子版联盛 - 第138期(2012-11-19) - 第03版      语音播报
 

学以致用 店长挑战班学员实战在门店

联盛商学院店长挑战班,相信大家并不陌生,这里培训出来的人才受到了公司各级领导的重点关注。近期,店长挑战班的学员们已完成理论知识的学习,分配到各门店进行岗位实习,笔者特地走访相关门店,了解了部分学员在把理论运用到实践过程中的工作情况及工作感悟。

挑战班学员冯龙东现在联盛购物中心德化路店担任店长,他有着10余年超市零售业经验。来联盛之前冯龙东曾参加过很多培训,但这次店长挑战班的学习,让他对这个行业有了新的认识:从董事长和公司各级领导身上,他学到的不光是联盛的企业文化,还学到了一种经营上的魄力和策略,对事对人都有了全新的理解,解决问题也有了新的方法。以门店目前实行的标准化建设来说,冯龙东充分运用学到的知识,把握住了公司标准化建设的整体方向,并按照公司的要求,把标准化建设的特色和亮点体现了出来。对所有货架推行了“货区责任制”:每一处货架,大到商品陈列,小到卫生情况,都严格责任到人,明确所有员工的工作范围和责任,让大家知道,每天自己上班以后应该干什么,还有哪些没做到,从而极大地提高了员工的自主管理意识,提升了工作效率。他还加强了监督检查的力度,专门建立了店长巡店记录,每一次巡店,发现的问题,及时沟通,尽快解决,最大限度地提升基层管理人员的执行力和现场管理能力。他由衷地说:店长挑战班的准军事化管理和严格的运作模式,让他在门店标准化管理中受益匪浅。

联盛超市三里街店的店助戴玉香,是一名联盛的老员工,原来担任食品主管,在经过店长挑战班的学习之后,她来到了三里街店,扛起了店助的重任。她告诉笔者,实际的工作比想象中要难,原来在门店做主管,管理面相对比较小,按时按量完成领导分配的任务就是成功。现在走上店助这个岗位,不光管理面大大提高,面对的人员也多了,从原来的几个员工,到现在一个门店几十个员工。她牢牢记住在店长挑战班学到的管理经验,坚持“以德服人,以才服人”,带领各部门主管,手把手地教新员工,和他们一起补货、整理货架,主动同员工沟通和交流,想员工之所想,帮助员工解决工作上的疑难问题,让员工可以更好地完成任务。她还经常和员工宣导公司的奖惩办法,鼓励员工积极向上,为在基层有意愿、有能力的员工提供更多的发展空间。

店长挑战班的优秀学员还有很多,虽然来不及一一采访,但笔者了解到像以上两位学员一样,经过了系统的培训和学习,他们都能在各自的岗位上将所学的知识运用到实际管理中,一点一滴地增长着自己的能力,同时他们在门店的实践中也深深地感悟到:原来自己还有这么多不熟悉和不懂的东西!一种要继续加强学习的紧迫感在心中油然而生。他们表示要在实践中锻炼出一个全新的自己。相信,在公司“先出人才,后出效益”的人才理念的指导下,会有越来越多的实用型人才推动联盛的发展壮大。(周李君)

 

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