联盛商业连锁股份有限公司电子版联盛 - 第138期(2012-11-19) - 第04版      语音播报
 

17年,服务社会,真诚惠民

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         

                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                            

联盛集团创立于1996年,是一家以商贸经营为主,集商业连锁、旅游投资、绿色农业为一体的综合性民营企业。联盛股份是联盛集团旗下商贸经营的主力军,2011年名列中国快速消费品连锁百强之一,2012年荣获首批“江西省服务业龙头企业”称号。

“企业惟有利于社会,才有其存在的价值”,这是信念,这是准则,这更是一种责任!17年来,联盛人就是凭着这种信念,走上了服务社会,真诚惠民之路。

 

拓展服务网点,提升城市形象

1997年创建第一家百货商场、2001年创建第一家大型超市以来,联盛始终以商贸经营为主,致力于发展现代商业零售产业,形成了自己独特的文化理念、经营策略和管理体系。目前,联盛已有购物广场、购物中心和连锁超市等多种经营业态,总经营面积21.15万平方米,网点主要分布在九江市区、瑞昌市、修水县、九江县、湖口县,以及南昌市和湖北黄梅县等地,联盛的网点建设为当地居民创造了便捷的购物生活环境。

2000年联盛进入商业地产行业,成功开发了多个住宅小区及商业地产项目,先后建设了联盛花园、修水商贸城、庐山国际新城、瑞昌联盛国际等。2011年,联盛确立了新的发展目标,以城市商业综合体和文化商贸旅游综合体建设为主攻目标,重点抓好联盛九龙广场(市区九龙街)、联盛奥特莱斯(威家镇)、九江国际皮草服装商贸城(九江县)、联盛时代广场(开发区)和联盛十里老街(庐山区)项目建设,以大项目带动区域商贸文化旅游发展。商业地产和商业经营的完美结合不仅为消费者提供了丰富商品和全新的购物体验,更提升了城市的整体商业水平和城市品位,成为宣传九江城市形象的新名片。

 

加强优质服务,真诚便民利民

“用心服务,感受惊喜”这是联盛人的服务理念、赢得顾客的法宝,联盛通过多种方式狠下功夫促进服务水平的提升:

一是优化购物环境。通过打造样板店对各卖场进行重新布局,不断引进新品,完善购物环境的软件和硬件,给顾客创造了一个安全舒适的购物环境。

二是优化服务氛围。坚持不懈做好迎宾服务、售后服务、便民服务等基础工作,通过开展质量服务月竞赛、月度星级员工评比、季度劳动竞赛等活动提升员工的服务意识和能力。

三是优化诚信质量体系。公司组织精兵强将编制了质量文件,实现了各环节的质量管控。在各门店还成立了质量管理小组,对商品质量实行售前、售中检查,对商品价格实行“价格承诺”,主动接受社会监督。

四是优化与顾客沟通渠道。通过服务热线、网站论坛、定期走访、社区座谈会、聘请义务监督员、顾客需求调查和满意度调查等多种形式,多方面建立了与顾客沟通的渠道。

联盛的优质服务吸引了众多顾客加盟联盛会员,从1999年成立会员俱乐部至今,联盛的会员已达到29万,会员消费占比达到70%,在全国连锁企业中名列前茅。

热心慈善公益,勇担社会责任

联盛始终以高度的社会责任感积极参与慈善公益事业。2007年捐资1100万元设立联盛慈善助困基金,资助困难学生上学、救助困难职工生活、慰问孤寡老人,帮助贫困乡村建设敬老院和文化中心,并积极参加赈灾救险,累计捐赠慈善款物达到1900多万元。

2012江西联盛足球俱乐部正式成立,并代表江西参加了2012年全国中乙联赛,勇敢地扛起了江西足球的大旗,在打造足球文化过程中有力地宣传了九江形象、提升了九江知名度。

近期,联盛将组织残疾人专场招聘,为残疾人提供20个工作岗位。通过提供工作岗位,进行岗前技能培训,提升残疾人的就业能力,从根本上改善和提高残疾人的生活质量、让他们更快地融入社会发展进程。

“企业惟有利于社会,才有其存在的价值”一句简单的话语,道出了联盛始终坚守的信念。这些年来,联盛在慈善公益事业上的突出贡献得到了社会各界的认可,先后获得“九江十大公益慈善单位”“江西省扶残助残先进集体”“江西公益慈善事业贡献奖”等荣誉。

 

关心员工利益,构建和谐企业

联盛集团董事长严永敏曾经说过:不仅要增强员工的责任心和事业心,更要培养员工认同感和归属感。因为只有把员工家的事当作公司的事,员工才会把公司的事当作自己家的事。这就是联盛文化的核心。

联盛不仅为全体员工办理了养老保险、医疗保险和工伤保险,今年还为员工缴纳了住房公积金。此外,根据公司女职工占90%以上的特点,还为全体女职工免费办理了幸福保险。连续四年实现了人均工资20%以上的增长。不仅春节、端午节、中秋节发放节日福利,每年还组织员工郊游、劳模经理店长外出旅游。不仅为员工提供免费体检、免费法律援助、有薪假期、团队建设活动经费等多项福利待遇,还以董事长名义设立了员工婚、丧、生育、子女升学、员工生日、住院慰问金。

联盛十分重视企业文化建设,坚持“先出人才,后出效益”的人才理念,投入大量的人力、财力为员工提供培训,帮助员工实现全面成长,今年还成立了联盛商学院,专门组织力量培训讲师、编制教材、培养人才,为促进企业健康发展奠定坚实的人才基础。

20019月,在上级党委的关怀和董事长严永敏的支持下联盛集团党支部正式成立,从此在联盛扬起了一面鲜红的党旗,联盛党员终于有了自己的“家”!今年81日,联盛集团党支部获准升格为党委。十年来,联盛集团党组织积极创造条件开展党建工作,以“外树品牌,内塑品格”为主线,抓准党建工作切入点,坚持以党员的模范作用引导员工、培养员工、塑造员工,凝聚起向上的力量,推动着公司不断向前发展

联盛人正充满信心地朝着做强做大、实现上市的战略发展目标坚实迈进:把联盛股份建设成为城市最好、百姓放心、区域领先、行业百强的上市公司,力争5年内进入全国服务业500强,为九江的经济和社会发展作出应有贡献!(于勇)

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